Frakt
Alle leveranser skjer i samarbeid med UPS/DHL.
Vi har ikke mulighet til å levere til boksadresser.
* Leveringstiden gjelder bestillinger som foretas på ukedager før 15.00.
For bestillinger som foretas på helg eller etter kl. 15.00 regnes leveringstiden fra påfølgende virkedag.
Bestillingen er komplett når vi har mottatt full betaling. Hvis du betaler med kort, mottar vi betalingen umiddelbart. Hvis du betaler med bankoverføring, kan det ta et par dager lenger.
UPS Transportbetingelser
Garanti
Du får naturligvis garanti på alle produkter som du kjøper av oss. Garantien gjelder i 1 år fra den datoen varen ble levert.
Hvis kunden påberoper seg garanti, og det viser seg at feilen skyldes ytre skader og derfor ikke dekkes av garantien, må kunden selv bekoste eventuelle reparasjonskostnader. Vårt autoriserte personale vil først finne ut om feilen skyldes en feil i produksjonen av varen, eller ytre påvirkning etter at varen er levert kunden. Kunden betaler fraktkostnadene i de tilfellene han påberoper seg garanti.
Retur
Ved retur må du kontakte oss for å få et returnummer og en returseddel. Det er ditt ansvar at varen ankommer oss i uskadet stand. Pass derfor på at varen blir godt pakket, gjerne i originalpakningen. Returen er ikke godkjent før vi har kontrollert varen. Ved godkjent retur tilbakebetales summen på samme måte som betalingen skjedde. Hvis du betalte med kredittkort, vil samme kontonummer krediteres.
Hvis ikke returen blir godkjent, returneres varen og frakten debiteres. Vare som kommer i retur uten gyldig returnummer, returneres kunden og frakt debiteres.
Betaling med kort
CarpetVista.com sørger for sikre kortbetalinger i samarbeid med DIBS, Handelsbanken, Visa og MasterCard.
Å betale med kort er sikkert for deg som kunde. Selger får ikke kjennskap til dine kortopplysninger. Disse sendes kryptert via DIBS direkte til banken. Ved feilaktig debitering dekkes du av bankens forsikring. Forsikringen gjelder også om selger kommer i likviditetsproblemer eller går konkurs. Ved mistanke om utilbørlig kjøp med kort stanses betalingen av banken. Det er derfor viktig at du følger instruksjonene nøye og oppgir korrekte opplysninger ved betaling.
Diskresjon og behandling av personopplysninger
Når du bestiller eller registrerer deg som kunde, oppgir du dine personopplysninger. I forbindelse med bestillingen eller registreringen godkjenner du at vi lagrer og bruker disse opplysningene for å fullbyrde våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg for å kunne tilby deg den servicen du forventer deg av oss.
CarpetVista.com gir ikke dine personopplysninger til tredje part. I følge lov om personopplysninger har du krav på å få den informasjonen som vi har registrert om deg. Hvis informasjonen er feilaktig, ufullstendig eller irrelevant, kan du kreve at informasjonen rettes eller fjernes. Kontakt da i tilfelle Kundeservice.
Gavekort
Gavekortet er kun gyldig for kjøp av tepper hos CarpetVista og kan ikke brukes til å kjøpe andre gavekort, eller brukes i forbindelse med rabatter eller tilbud.
Gavekortet er kun gyldig til datoen som er angitt på kortet, og vil også utløpe samme dato.
Når du har kjøpt gavekoret kan du ikke løse det inn i penger.
En e-postbekreftelse vil bli sendt til deg med én gang du mottar gavekortet, og du kan enten velge å få gavekortkoden sendt til deg via e-post eller vanlig post.
Dersom du kjøper et teppe med gavekortet og bestemmer deg for å returnere teppet, vil du motta et nytt gavekort med verdien til teppet minus forsendelseskostnadene for returforsendelsen.
Dersom du har verdi igjen på gavekoret etter et tidligere kjøp, kan du bruke det på et teppekjøp. Men dersom du kjøper et teppe med høyere verdi enn gavekoret, må du betale det resterende beløpet med bankoverføring.
Dette gavekoret skal anses som penger siden det har en verdi, og du må ta godt vare på det. CarpetVista vil ikke godta ansvar for tapte, stjålne eller skadde gavekort.
